Política de Privacidad

1. Información General

En EnergyAR, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis del mercado energético argentino. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Última actualización: 15 de marzo de 2024. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, y te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de la empresa y cargo profesional
• Preferencias de comunicación y áreas de interés
• Comentarios, consultas y retroalimentación que nos envías

2.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Referencia de sitios web desde los cuales llegaste a nosotros

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Servicios Principales

• Proporcionar análisis personalizados del mercado energético
• Responder a tus consultas y brindar soporte técnico
• Procesar solicitudes de información y servicios de consultoría
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web

3.2 Comunicaciones

• Enviar boletines informativos sobre el mercado energético
• Notificar sobre nuevos servicios, actualizaciones y ofertas relevantes
• Invitaciones a eventos, webinars y conferencias del sector
• Comunicaciones administrativas importantes

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, análisis web, marketing por email y procesamiento de pagos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios y servicios.

4.3 Socios Comerciales

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información con socios estratégicos del sector energético para ofrecerte servicios complementarios o oportunidades de inversión relevantes.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

5.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Políticas internas estrictas de manejo de datos
• Backup seguro y planes de recuperación ante desastres

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:

• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o 5 años de inactividad
• Comunicaciones: 3 años para propósitos de servicio al cliente
• Datos de análisis web: 26 meses según políticas de Google Analytics
• Registros de transacciones: 7 años por requisitos legales y contables

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura.

8. Tus Derechos

Tienes varios derechos respecto a tu información personal:

8.1 Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Restricción: Limitar el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos

8.2 Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected]. Verificaremos tu identidad antes de procesar tu solicitud y responderemos dentro de 30 días hábiles.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. Cuando transferimos tu información personal a otros países, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga leyes de protección de datos adecuadas
• Implementemos salvaguardas contractuales apropiadas
• Obtengamos tu consentimiento cuando sea requerido por ley
• Cumplamos con todas las regulaciones aplicables de transferencia de datos

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas del sector energético. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
• Enviando un aviso por correo electrónico a usuarios registrados
• Mostrando una notificación prominente en nuestro sitio web
• Solicitando tu consentimiento renovado cuando sea requerido por ley

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de 72 horas y a resolver cualquier problema de privacidad de manera rápida y efectiva.

13. Autoridad de Control

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus inquietudes sobre privacidad, tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Argentina: